Auteur
Jérôme Barthélemy
Résumé
L’objectif de cette communication est d’étudier les principaux facteurs qui conduisent les entreprises à renégocier leurs contrats d’externalisation. Notre postulat de départ est que le nombre de renégociations augmente avec le temps écoulé depuis la signature du contrat. Nous montrons ensuite que la relation entre le temps écoulé depuis la signature du contrat et le nombre de renégociations est modérée positivement par la spécificité (hypothèse 1) et l’incertitude (hypothèse 2) qui caractérisent l’activité externalisée. Contrairement à notre troisième hypothèse, la confiance envers le prestataire ne semble pas avoir de rôle modérateur significatif.
Auteur
Jérôme Barthélemy
Résumé
L’objectif de cette communication est d’analyser l’impact de plusieurs déterminants sur la performance des opérations d’externalisation. Les quatre déterminants étudiés sont : (1) la proximité de l’activité externalisée avec le « coeur de métier » ; (2) l’incertitude entourant cette activité ; (3) la qualité contractuelle et (4) la qualité relationnelle. Les résultats de l’étude empirique suggèrent très clairement que le succès d’une opération d’externalisation dépend plus largement de la bonne gestion du prestataire que du bon choix des activités externalisées.
