Les filières se sont profondément transformées pour répondre aux nouveaux impératifs issus du marché et aux tendances économiques structurelles, amenant les entreprises à se reconfigurer avec notamment l’apparition de formes hybrides (entreprise réseau, entreprise virtuelle, entreprise étendue) se situant entre le marché et la hiérarchie (Richardson, 1972 ; Thorelli, 1986 ; Williamson, 1985 ; Konsynski, 1993 ; Jarillo, 1993). Les systèmes de pilotage doivent alors assurer le déploiement de la stratégie dans l’ensemble de l’organisation dont le périmètre peux varier au gré des actions stratégiques. Ces systèmes reposent de plus en plus sur des outils de gestion mais peu répondent vraiment aux spécificités des nouvelles configurations ou se revendiquent comme permettant de les piloter. En parallèle, les Systèmes d’Information (SI) se sont diffusés massivement dans les organisations pour soutenir des processus relevant de plus en plus du pilotage des organisations et des outils de gestion. L’objet de cet article est de déterminer quel peut être le rôle joué par un SI dans la diffusion d’un outil de gestion au sein d’organisations de type entreprise étendue. Nous réaliserons dans une première partie une analyse des rôles des SI dans la diffusion des outils de gestion, notamment au travers des dimensions du pilotage, du contrôle et de la coordination. Dans la seconde partie, nous présenterons notre méthodologie basée sur une étude de cas d’un équipementier automobile et l’objet de gestion, les roadmaps de management. Dans la dernière partie, nous analyserons le rôle de ce SI dans la diffusion de l’outil de gestion que sont les roadmaps de management et nous proposerons une réflexion plus générale quant aux rôles du SI et son articulation avec les outils de gestion et l’organisation.
