Auteurs
Gilles E. ST-AMANT
Laurent RENARD
Résumé
Dans ce texte nous nous intéressons à la problématique du déploiement d’une stratégie en focalisant sur les capacités organisationnelles qui sont une unité d’analyse intermédiaire entre, d’une part la définition des objectifs stratégiques de l’organisation relativement à sa stratégie et d’autre part, ses activités qui en sont la manifestation concrète. Si la stratégie définit le but à atteindre, les capacités organisationnelles s’intéressent plus particulièrement à la question des moyens et à la façon de les atteindre. Nous définissons de la façon suivante ce concept de capacité organisationnelle qui est: le déploiement, la combinaison et la coordination de ressources, de compétences et de connaissances à travers différents flux de valeur pour mettre en oeuvre des objectifs stratégiques. Lorsqu’une organisation décide de déployer sa stratégie, elle doit, dans un premier temps, faire la recension de ses capacités organisationnelles de façon à les qualifier et à déterminer celles qui devront être développées ou créées, selon les cas, en regard des objectifs stratégiques qu’elle souhaite atteindre.
À cet égard, il est possible de procéder en faisant référence à un modèle de maturité. Un modèle de maturité est donc un modèle descriptif et normatif des niveaux de maturité à travers lesquels les capacités organisationnelles d’une organisation vont passer à mesure que l’organisation pose une réflexion structurée et ordonnée sur ses modes opératoires en utilisant et en créant des connaissances, en améliorant les compétences de ses individus et en investissant dans les ressources. Nous élaborons par la suite un modèle de gestion du développement des capacités organisationnelles qui va permettre la gestion des capacités organisationnelles selon le niveau de maturité à atteindre. Ce modèle de gestion nécessite des capacités organisationnelles de gestion de résolution de problème en management ainsi que de gestion des connaissances. Au centre de ce cycle, l’organisation devra créer et gérer un référentiel de connaissances des capacités organisationnelles. Finalement, nous terminons par envisager les pistes de recherche futures. À cet égard nous utiliserons notre modèle de gestion du développement de la capacité organisationnelle dans le domaine de l’administration électronique.
