Auteur
Richard SOPARNOT
Résumé
La gestion du changement apparaît comme un invariant du management. Dès lors, les problématiques de transformation s’avèrent être un défi majeur pour les managers. Néanmoins, le changement déstabilise les organisations, est coûteux, souvent hasardeux et ouvre la porte à l’inexpérience. Sa pratique s’avère pour le moins problématique. En effet, les logiques du processus de changement ne répondent que rarement à celles de l’action intentionnelle. Les réponses apportées par la théorie traduisent une absence de consensus. D’un coté, on trouve des théories selon lesquelles le changement se pilote, de l’autre des théories pour lesquelles le changement, au mieux, se prépare. Face à une telle diversité théorique, la question de savoir ce que sont les capacités de changement des organisations est fondamentale. En effet, pourquoi certaines organisations réussissent mieux leur opération de transformation ? A quoi correspondent les capacités de changement des entreprises ? Pour répondre à cette question, la revue théorique nous permet de formuler une série d’hypothèses que nous confronterons à la réalité empirique. Notre objectif de corroboration de la théorie et d’investigation en profondeur nous a conduit vers l’étude de cas unique. « L’observation » d’une organisation ayant acquis le statut d’entreprise performante en matière de changement nous a conduit vers une entreprise centenaire. Le groupe Renault SA constitue ainsi un cas de référence en matière de performance transformationnelle. Les investigations nous conduisent à proposer un modèle des capacités de changement des organisations articulant trois dimensions des actifs transformationnels. Ce modèle intégrateur des capacités de changement invite à la complémentarité des paradigmes. Sur le plan managérial, le management du changement s’inscrit alors dans une perspective nouvelle, celle de l’intemporalité. Il propose l’identification et la construction des aptitudes transformationnelles afin que les défis futurs puissent être relevés en en limitant les difficultés.
