Auteurs
Louis RAYMOND
Marie MARCHAND
Résumé
Dans un environnement d’affaires maintenant mondialisé, des besoins accrus de compétitivité, d’innovation, de qualité, de flexibilité et de capacité de traitement de d’information ont amené un certain nombre de petites et moyennes entreprises (PME) à implanter des systèmes avancés de fabrication (SAF). Partant d’une perspective théorique de contingence, une enquête auprès de 118 PME manufacturières fut effectuée afin de déterminer les effets sur la performance de la congruence ou de l’alignement entre les facteurs critiques de succès (FCS) de la gestion des opérations dans les PME et leur maîtrise de l’utilisation des SAF. Alors que des niveaux plus élevés de FCS et de maîtrise des SAF sont directement associés à une meilleure performance organisationnelle sur le plan de la productivité, de la réduction des coûts, de la flexibilité, de la qualité et de l’intégration, il fut trouvé qu’un manque de congruence entre les deux réduit
significativement la performance. Du point de vue du traitement de l’information, il fut aussi trouvé qu’une incertitude accrue dans l’environnement des PME est associée à des niveaux accrus de FCS mais non de maîtrise des SAF.
