Auteurs
SERGIO JANCZAK
ALIDOU OUEDRAOGO
Résumé
La présente étude qualitative explore les processus stratégiques et tactiques entrelacés qu’utilisent les cadres moyens afin d’intégrer le savoir dans des organisations pluridivisionnelles. Elle vise à enrichir la littérature traitant de management, non seulement par l’examen des nouveaux rôles dévolus aux cadres moyens, mais également par l’explication des forces dynamiques inhérentes à ces rôles, dont font preuve les cadres moyens dans l’accomplissement de leurs projets. En résumé, l’apport de notre recherche à la littérature sur les processus réside dans le fait qu’elle se concentre sur le management moyen. Les résultats indiquent que les cadres moyens utilisent trois types de processus (analytique, intuitif et pragmatique) afin de créer et d’intégrer les diverses connaissances dans le savoir organisationnel au service de leurs clients.
Auteurs
Alidou OUEDRAOGO
Joëlle PIFFAULT
Marcel CÔTÉ
Résumé
Systèmes médicaux LMS ltée est une entreprise privée qui se spécialise dans le développement de systèmes informatisés destinés aux services de soins obstétriques. Créée en 1993 par Docteure Émily Hamilton, l’entreprise est le chef de file dans le recours à la modélisation mathématique avancée et aux réseaux neuronaux afin de procurer, en temps réel des aides à la prise de décision de nature obstétrique au chevet de la patiente. Après plusieurs années de recherche et de lourds investissements financiers, LMS a mis en place son produit vedette CALM (Computer Assisted Labor Monitoring), un système d’information obstétrique et des outils de gestion des connaissances tels que le CALM CMS (système central de surveillance), le CALM Curve (le premier outil d’aide à la décision en temps réel) et le CALM DSS (decision support suite).
Des essais cliniques randomisés sur une grande échelle ont été réalisés dans six hôpitaux nordaméricains avec des résultats parfois spectaculaires. LMS est maintenant prête à distribuer son produit sur un vaste marché, évalué à près de 750 millions de dollars par année, où elle détient une position dominante, malgré la forte concurrence que lui font trois grandes entreprises mondiales, dont GE Medical Systems ; Hill-Rom chef de file dans le domaine des équipements hospitaliers et membre du groupe international, Hillenbrand Industries ; Agilent Technologies fondée par Hewlett-Packard.
La haute direction subit les pressions de certains membres du conseil d’administration, les investisseurs notamment qui ont engagé des investissements financiers depuis plusieurs années (de vache maigre) et qui sont impatients de récolter ce qu’ils ont semé en termes de dividendes. Dans ces conditions, la haute direction n’a pas d’autre choix que de mettre rapidement l’accent sur la croissance et le développement de marché. C’est ce qu’à commencer à faire LMS. Mais cela exige une transition et des ajustements au niveau de la haute direction pour ce qui semble être un nouveau départ.
