Auteur
Sonda BOUATTOUR
Résumé
Accéder à la meilleure technologie disponible ou attirer et conserver les compétences technologiques et managériales nécessaires sont autant d’enjeux que l’organisation n’est pas toujours en mesure de satisfaire par ses propres moyens. Elle peut alors faire appel aux partenaires externes ou « externaliser ».
Limitée au départ à quelques organisations, l’idée de l’externalisation des activités relatives au système d’information informatisé (SI) s’est propagée et concerne maintenant la majorité des organisations européennes et américaines. Avec l’ouverture de la Tunisie sur l’extérieur et l’accroissement de la compétitivité, l’organisation est appelée à se recentrer sur ce qu’elle sait le mieux faire.
Notre objectif est d’explorer le degré d’application de l’externalisation informatique au sein des banques tunisiennes et de détecter les déterminants susceptibles d’influer sur le choix de cette stratégie. Nous avons utilisé les deux théories les plus fréquemment mobilisées par la littérature à savoir la théorie des coûts de transaction et la théorie basée sur les ressources. L’offre du marché et la présence du fournisseur en termes de fiabilité et d’honnêteté sont aussi prises en compte.
Les principaux résultats empiriques sont :
* Une coexistence des trois modes de gouvernance au sein des banques tunisiennes à savoir la hiérarchie, le marché et le mode hybride
* Une relation significative entre l’externalisation informatique et l’incertitude technologique
* Un manque de confiance envers les fournisseurs tunisiens
*L’importance de certains facteurs stratégiques et technologiques (comme l’acquisition de ressources complémentaires, le temps, l’accès aux nouvelles technologies) au détriment du facteur coût.
