Auteur
Frédéric BORNAREL
Résumé
A l’appui d’une étude de cas conduite dans un cabinet de conseil en management, il nous a été permis d’observer une forme de confiance particulière : la confiance contrainte.
La présence de cette forme de confiance est expliquée au regard des principes de fonctionnement en présence dans un cabinet de conseil. En effet, soumis à une forte pression des objectifs, deux types d’acteurs (les consultants et les managers) sont contraints d’investir dans des relations de confiance adaptées pour surmonter les nombreuses situations de vulnérabilité en présence dans le cabinet.
Les résultats de cette recherche constituent une critique de l’approche culturaliste : la confiance n’est pas uniquement un phénomène spontané et fondé sur le partage de valeurs communes.
